專業加經驗 7個方法教你找到好保母
文．執行／邱明瑜 採訪諮詢／台北市保母協會理事長何雲鳳
參考資料／台北市政府托育資訊服務網
雙薪家庭的父母，最煩惱的事情莫過於心愛的小Baby該交給誰帶？根據媒體調查顯示，有58%的人會交給長輩，有19%的人認為保母是最佳的選擇，顯示除了長輩之外，保母是第二托育選擇。但是選擇可靠的保母不能只碰運氣，透過一些方法及管道，教妳慧眼識保母。
一般人的印象中，保母的素質好否，取決於經驗值的累積，至於是否有證照及專業素養做為背書，似乎也並非那麼絕對。由於許多保母自己本身也是媽媽，憑著生養過幾個孩子的經驗，幫人帶孩子應該是綽綽有餘。家長是透過哪些管道尋找保母，有52%的父母表示，是透過親友介紹，有19%是經由鄰居介紹，僅有21%的人，會透過保母支援系統，顯然一般家長還是習慣以口耳相傳的方式尋找保母，經專業機構轉介、媒合者，比率仍偏低。
現代保母少不了要充電
現在照顧寶寶，除了按照以往的經驗，照顧他的身體，讓他長得高，長得壯，長得健康外，照顧者還必須多吸收各種育兒新知，才能讓寶寶學得好，學得快，學得聰明。因此，現在保母的工作不但不輕鬆，反而加重許多責任，因為她必須給予寶寶更多元的發展。所以，身為現代保母必須具備更專業的知識以及吸收新知的能力，這是身為專業保母不可或缺的條件。
選擇保母前的三大評估
決定為幼兒選擇保母前，家長也必須評估一些狀況，包括交通、經濟、市場行情等，經過多方評估考量下，才能做出最合宜的決定！
1．地緣之便
「地緣之便」常是父母選擇保母時的重要考量，所以，許多父母往往會屈就地緣之便，而無法如願為孩子找到專業保母。其實，除了考量父母容易接送小孩的條件外，有幾項原則是可以幫助父母釐清保母應有的工作職掌及角色，我們可從專業保母人員的工作要件及規範中得知。一位「專業保母」對孩子所應執行的工作有：基本的育兒工作、提供營養的飲食、培養良好的生活習慣及提供適當的學習機會。
台北市保母協會理事長何雲鳳提供幾個重要守則供家長注意，包括十二歲以下幼兒的收托人數（含保母自己的孩子）不超過四人，或三歲以內的收托幼兒不得超過兩人，同時不能兼任影響托兒服務的受薪工作。
托育小辭典
全日托：24小時（星期一至星期五），全天候交由保母托育。
日托：白天托育，一般正常托育時間為10～12個小時。
半日托（安親托）：以一個下午為3～4小時為主。
臨托（暫時托）：臨時或只是暫時性的交付保母照育。時間可能由數小時至一天不等。
2．經濟因素
「經濟因素」也是父母選擇保母的另一考量要點，一般而言，保母受托與收費方式可分為全日托、日托、半日托、臨托四種，且會再因地區及時間長短斟酌收取費用；基本上，保母收托費用並無一定標準，多為保母自行定訂。在一定的範圍內，家長可由保母的收托品質、收托孩童個數及收托費用是否包含副食品費用等因素，考量保母費用是否合理。
保母費用一直是父母決定孩童是否受托於保母的重大考慮因素，然我們期待父母仍以兒童最佳福利為前題，參酌保母收托品質來決定收托保母對象，而非只以經濟因素來決定保母人選，疏忽孩童適時的發展環境。
保母費用行情一覽表
何雲鳳說明，保母費用可依地區、受托時間長短、受托兒童人數及保母的專業程度（是否領有保母證照）而有不同。因此，收費的實際狀況乃視個別狀況斟酌，下列所提供價格為一般行情，實際收費會依地區略有不同。
全日托：20,000～25,000元／月
日托：14,000～20,000元／月
半日托：7,000～10,000元／月
臨托（暫時托）：100～250元／小時
六個月以上副食品的費用需另計，原則上全日托每月需另外補貼保母2,000元，半日托則為1,000元。
3．專業訓練
專業訓練亦是父母尋找保母的依據，各縣市這十年來舉辦訓練課程培養出的專業保母，已投入受托幼兒行列，部分取代傳統的受托市場，再加上現代父母在托育方面觀念的建立，專業保母漸受注意與重視。在保母的專業訓練之後，於托育幼兒時是否保有專業態度亦是父母決定保母人選時，須多加注意的。
何雲鳳認為，一位優秀的保母並不完全取決於是否受過專業訓練，而是從多方面考量，如：保母是否喜歡小孩？保母教養方式是否民主、溫暖？保母的家庭環境是否整潔、安全？家人是否單純、親切？保母對孩子的用心程度如何？父母可以在多方考量下為孩子尋找一位適合的保母。畢竟保母對幼兒的教養習慣，對孩子行為將造成深遠的影響。
選擇保母時的七大步驟
做完了評估，可以著手進行選擇保母的動作，提醒家長務必親自走訪一趟與保母做深入的溝通，也可了解托育的環境。
1．預留充分時間
當家長決定由保母來照顧嬰幼兒時，即可開始打聽居家或工作地點附近的托嬰狀況，也可請有經驗的親朋好友幫忙推薦。
2．尋找保母的專業途徑
如果手中沒有確切名單，家長可以打電話至社會局詢問培訓保母機構的名單，或打電話至各縣市保母協會詢問，以便過濾保母名單。
3．安排拜訪時間
手頭有了保母的名單後，即可進行初步的篩選，可依住家及工作地點與實際接送者的遠近考量，決定數名的保母人選。著手與保母進行初步電話聯絡，並安排時間至保母家拜訪。
4．實地拜訪深入了解
第一次面對面接觸，可以實際觀察並了解保母本身的條件、家庭狀況、托育環境等。建議家長不妨帶著幼兒一同前往，讓保母也能對要照顧的幼兒有初步認識。
5．坦誠溝通
對於托育費用、時間及任何教養上的想法及觀念，都應該在一開始即進行初步溝通，明確地表達自己對保母的期待，同時也分享保母的教養理念。談話過程中，可逐步深入保母的教養態度，並從中試探彼此的接受程度。
6．綜合考量 選定適合保母
走訪過所有的保母人選後，家長可以依據觀察結果，及經濟能力，挑選出一位最適合的保母人選。如果仍感到猶豫不決，建議家長不妨條列出心中對保母期許的條件，再篩選最符合條件的人。當然，如果都沒有滿意的人選，那就審慎評估後，再重新搜尋合適的保母吧！為了提供嬰幼兒安全健康的成長環境，寧可事前多費心，勝過於事後衍生出來的麻煩。
7．約定工作內容
確定了屬意的人選後，即可與保母進一步約定工作內容。台灣是個講究人情的地方，通常多以口頭約定，在雙方同意後即生效，但缺點是不具法律效力，如遇有爭議時往往變成各說各話。
目前政府推動「保母委任契約書」，即是希望能藉由契約書上白紙黑字的約定內容，讓勞雇雙方都有依循標準。不過，簽不簽契約書，完全由勞雇雙方自行決定，法律上並無明文規定。勞雇雙方的和諧，最主要還是來自於彼此地互信互重。
價格非唯一的判斷標準
一位保母的價錢高、低，雖是取決於這位保母的教養品質，但卻非決對的。建議家長，先到保母家參觀溝通過之後，再詢問托育費用，這樣才能讓你找到適合的照顧者。通常一位保母的工作內容會決定價格的高低。
１、什麼都不做型－不做副食品、常規訓練、日常教導、洗衣服、洗澡等工作。
２、選擇性的做型－依保母個人感覺，來決定哪些要做？哪些不做？
３、什麼都做型－只要跟孩子有關的，一律主動完成。
４、智慧型－除了應該做的之外，還會引導家長去做。
決定托育後的注意事項
決定了托育對象後，不僅父母必須準備幼兒的相關物品，也別忽略了幼兒的心理建設，免得發生認人、嚎啕大哭的情形。另外，若有以下九大徵兆則是提醒你該換保母了！
嬰幼兒也要心理準備
若是嬰幼兒會認生哭鬧時，何雲鳳建議建家長，把嬰幼兒托給保母時，請記住要陪著他一起準備及適應新的環境和人，可不是將孩子丟給保母就沒事了！
送托前，家長可帶著嬰幼兒至保母家認識保母，並熟悉環境。在送托初期，可徵求保母同意，家長可多留一些時間陪伴嬰幼兒，以減低孩子初期的分離焦慮。若嬰幼兒有特別喜愛的安撫物、玩具，不妨帶至保母家中陪伴孩子。
逢年過節 別忘聊表心意
一位專業的保母，能提供嬰幼兒健全快樂的托育環境，保母願意盡心盡力地照顧嬰幼兒，家長也要體恤保母的辛勞，不妨在年終及節慶之時聊表一些心意，禮輕情義重，雙方都能皆大歡喜！
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